Neste artigo, você vai conhecer o case de sucesso em Retail Media da 7-Eleven, que exemplifica como a adoção de tecnologias avançadas e estratégias centradas no cliente podem redefinir o Retail Media e impulsionar o crescimento no varejo de conveniência.
Desde sua fundação em 1927 como uma pequena casa de gelo em Dallas, Texas, a 7-Eleven evoluiu para se tornar um ícone global do varejo, oferecendo operações 24 horas e marcas icônicas como Slurpee e Big Bite.
Hoje, a empresa está na vanguarda da transformação digital no varejo de conveniência, adotando Inteligência Artificial (IA) e estratégias inovadoras de marketing para criar conexões profundas com seus clientes e impulsionar o crescimento de marcas.
Continue a leitura e inspire-se neste grande case de sucesso!
Transformando a Experiência do Cliente com Inteligência Artificial (IA)
Durante a NRF 2024, Marissa Jarrett, CMO e Diretora de Sustentabilidade da 7-Eleven, revelou a estratégia da empresa para aprimorar a experiência do cliente através da Inteligência Artificial (IA).
A 7-Eleven implementou uma plataforma avançada de insights, incluindo análise detalhada de dados, pesquisa do consumidor e lojas de teste para entender o comportamento do consumidor.
Como resultado, visa fortalecer a conexão emocional e a equidade da marca com os clientes, colocando-a na vanguarda da inovação no varejo de conveniência.
Leia também: O Impacto da IA no Retail Media: Revolucionando o Varejo com inovação e estratégia!
Sucesso de campanhas e parcerias estratégicas
O uso estratégico desses insights tem impulsionado o crescimento de marcas emergentes e das já estabelecidas.
Assim, campanhas como a colaboração com a marca de joias Keen Eyes e o músico Jamar Chase para a promoção do Slurpee demonstram a eficácia dessa abordagem.
Além disso, a campanha digital para a bebida energética C4 Energy Drink resultou em um aumento de 30% em novos compradores e um crescimento geral de 7% nas vendas.
Atratividade para a Geração Z e Programa de Fidelidade
Com uma presença significativa em 47 das 50 principais áreas metropolitanas dos EUA, a 7-Eleven se destaca pela atratividade junto à Geração Z.
Como exemplo, seu programa de fidelidade conta com mais de 90 milhões de membros registrados, consolidando a empresa como uma das principais marcas para essa demografia, segundo diversas pesquisas.
Colaboração e Escala no Retail Media
Para se ter uma ideia, os anunciantes têm elogiado a 7-Eleven pela recepção positiva de suas campanhas, beneficiando-se da escala e dos dados robustos fornecidos pela empresa.
Afinal, a colaboração estratégica é essencial para o sucesso no Retail Media, especialmente ao alcançar a Geração Z, um público cada vez mais exigente e digitalmente engajado.
Saiba mais:
- O impacto do Retail Media na parceria Indústria-Varejo: Impulsionando resultados!
- Ecossistema De Retail Media: Conheça os Players e a colaboração por trás do sucesso!
Iniciativa "Gold Radio"
Para melhorar ainda mais a experiência do cliente e dos associados, a 7-Eleven está introduzindo o “Gold Radio”, a maior rede de rádio dos EUA, em 2.000 lojas este ano.
O resultado? Testes iniciais indicam um crescimento de dois dígitos para marcas próprias e parceiras, destacando o potencial dessa iniciativa para impulsionar o sucesso no varejo de conveniência.
E aí, gostou de conhecer este case de sucesso de Retail Media? Para saber mais, leia esta reportagem do portal Central do Varejo.Para se inspirar ainda mais, leia também: Case de sucesso de Retail Media: Grupo Pão De Açúcar cresce três dígitos durante ação com a marca Pepsi Black, e aumenta vendas em mais de 300%!
